Co všechno máte za své peníze dostat?
Samozřejmě, že 100% servisu, ale co všechno má tedy obsahovat servis? Spousty agentur, ale i obchodní oddělení velkých firem jako je například Seznam.cz nabízí takzvaná balíčková řešení. Je to jednodušší pro jejich obchodníky, protože nabízí všem zákazníkům stejný produkt a nemusí nad reklamou moc přemýšlet(!). Bohužel tady vzniká problém. Balíčková řešení totiž mnohdy u PPC kampaní obsahují například 10-20 klíčových slov! Samozřejmě by to stačilo pokud jste firma, která nenabízí téměř nic a za reklamu chce utratit spousty peněz! Našimi klienty jsou ale e-shopy se stovkami až tisíci položek, nebo například společnosti, které nabízejí různé druhy služeb. Na pokrytí portfolia jejich zboží nebo služeb tak asi logicky nebude stačit balíček deseti slov. Kvalitní kampaň by měla zahrnovat tolik klíčových slov, aby kompletně pokryla každou vaší službu, nebo produkt a to i v různých variacích.
V některých případech vám PPC firma nabídne možnost rozšíření počtu klíčových slov, ale už jistě tušíte, že to bude za mnohdy nemalý příplatek. V naší společnosti máte v kampani zahrnutou její výrobu, tedy návrh klíčových slov s tím, že není omezen jejich počet a počet klíčových slov není nijak zpoplatněn.
Klíčová slova jsou navíc v jakékoli fázi kampaně přidávat, posilovat jejich pozice, či naopak utlumovat. Vše záleží pouze na případné sezónnosti vašeho businesu, či aktuální potřebě (například budete mít spousty určitého zboží na skladě, které potřebujete vyprodat).
Reklamní sdělení musí vždy znít jako konkrétní odpověď na zákazníkovu otázku! Pokud tedy jako e-shop prodáváte televize, pračky, vysavače, mp3 přehrávače apod., není vhodné mít v kampani pouze jedno reklamní sdělení. Je tedy potřeba rozdělit si celou kampaň (resp. klíčová slova) do několika skupin (reklamních sestav), které budou přesně cílené na konkrétní klientův požadavek.
Příklad z výše zmíněného e-shopu:
Zákazník hledá konkrétní produkt – „černá dvoudvéřová lednice“
V případě, že máte jedno reklamní sdělení pro všechny vaše produkty, odpověd by mohla znít takto:

Pokud je ale kampaň vytvořena kvalitně, dostává zákazník vždy konkrétní odpověd na svoji otázku.
Reklamní sdělení by pak například vypadalo takto:

A nyní si položme pár otázek:
Které reklamní sdělení zaujme zákazníka víc?
Přes které reklamní sdělení projde zákazník, který je cílený a ví co má od stránky na druhé straně reklamy očekávat?
Co vás stojí víc:
- necílená reklama o deseti slovech, díky které na reklamní sdělení klikne 10 lidí a 8 z nich se vrátí, protože sdělení neodpovídalo cílové stránce?
- cílená reklama, na kterou kliknou jenom 4 zákaznící, ale 2 z nich nakoupí?
Brzy čekejte na další díl seriálu Co všechno máte za své peníze dostat?

